7月9日清晨，面对突如其来的大雨，青城山—都江堰景区紧急召开专题工作会，第一时间启动应急预案，迅速组织工作人员查看景区各点位游客滞留情况，积极引导游客避雨，多措并举，提供暖心服务，让温情弥漫整个景区。

靠前服务，引导游客避雨

大雨突降，打乱了游客们的出行节奏，同时也紧揪着每一位景区工作人员的心，青城山—都江堰景区本着“以人为本，安全第一”的原则，发动一切可以发动的力量，主动作为，靠前服务，妥善引导滞留游客避雨。

在都江堰景区，工作人员提前在主要通道铺设防滑垫，以防游客滑倒，他们将大批游客引入游客中心，帮助游客避雨，并近距离提供前置服务、热水服务等。在游客避雨的同时，景区也免费提供多项人文类服务，以缓解游客焦躁的情绪。

紧密联动，多措并举为游客服务

青城山—都江堰景区密切联动阳光公司、青都公司、景区商家自治联合会等多家单位，临时搭建多个避雨场所，向游客提供雨衣、雨伞等多项暖心服务，此举赢得了游客点赞。

文明引导，大学生志愿者纷纷加入

在这场大雨中，来自西南石油大学的大学生志愿者们也纷纷加入了文明引导、游客疏散、志愿服务的行列，他们顾不上自己被淋湿，主动引导游客至安全区域避雨。此外，他们也肩负起了“文明引导大使”“绿色形象大使”的责任，冒雨向游客讲解文明旅游、绿色发展等方面的内容。

妥善处置，安全护送滞留游客

在大雨侵袭之际，青城山景区多措并举，加大游客服务力度，向行动不便的老年游客提供免费转运服务，安全护送游客至下榻宾馆。这一幕幕暖心的举动，无不体现青城山—都江堰景区人“全心全意为游客服务”的坚定决心，他们用实际行动践行“五员一体”，暖心服务每一位游客。

文明旅游，你我同行。在此，青城山-都江堰景区向广大游客朋友发出倡议：让我们携起手来，从我做起，从点滴做起，共展文明风采，共树文明形象，共享文明旅游。