对于绝大部分人而言，春节，是一家人聚在一起，阖家团圆，喜气洋洋迎新年；是放下繁杂的工作，愉悦身心，来年启程再出发。    但对于青城山—都江堰景区的职工而言，春节，是坚守好自己的工作岗位，为游客出行提供便利；是和游客们在一起，舍小家，为大家，与万千游客共度新春佳节。

    爱岗敬业篇    

2022年春节期间，青城山—都江堰景区全体工作人员坚守岗位，努力为游客提供“热心、贴心、暖心”的旅游服务。面对春节旅游高峰期，景区多措并举，强化管理服务。   

 一是坚持落实“限流、预约、错峰”管理措施，入园测体温、戴口罩、扫场所码，将安全工作从源头开始把控。    

二是在景区鱼嘴、安澜索桥等重点区域实施单循环潮汐式管控，合理疏导客流，提醒游客不扎堆、不聚集，全程佩戴口罩，安全有序游览。    

三是在都江堰景区离堆广场、青城山景区建福宫广场等处设立应急医疗点，配置救护车和专业医护人员，做好疫情防控及应急医疗救护。    

四是加强秩序维护，加大对景区周边拉客、宰客、黑导等不规范行为的整治力度，加强交通疏导，确保游客春节出行平稳、畅通、有序。    

五是做好志愿服务工作，春节期间，增设游客咨询服务站及流动咨询点，切实为广大游客做好全域旅游咨询、门票预约、秩序维护、健康码申领、洗手消毒等工作。

    助人为乐篇    

2月2日约14:00时，青城山景区接到游客电话求助，称其家属在游览至上清宫时突发疾病昏迷，急需救助。接到电话后，景区工作人员立即赶往现场，并联动附近医疗救护点位工作人员对其展开应急救护。经诊治，初步判断该游客由于突发高血压，加之年龄偏大（75岁），导致出现昏迷状况，在医护人员及时救护下，该游客症状有所缓解，并在家属陪同下自行下山进行进一步诊治。游客及家属对景区给予的及时救助表达了衷心感谢。    

2月2日，一位来自四川泸州的老年游客乘轮椅在都江堰景区游览时，因其腿脚不便，在行至小索桥附近时，面对高高的台阶犯了难。景区工作人员见状，立即组织人员上前提供帮助，众人合力抬起轮椅将该名游客抬上台阶，一直安全送至飞沙堰附近方才离开，老人对景区工作人员的热心帮助竖起大拇指，不断表达感谢之情。    2月3日上午10：50分左右，一游客行至青城山景区天然图画附近时因低血糖引发身体不适，景区工作人员发现后第一时间联动医护人员前往现场，经应急救治，该游客低血糖症状得以缓解，已无大碍。    

2月3日下午17:10分左右，都江堰景区工作人员在景区巡视时拾到一女士挎包，现场多方询问未找到失主。工作人员果断与附近的派出所取得联系，在派出所民警的见证下清点包内物品，包内有身份证、社保卡及价值过万的首饰现金等物品。通过民警帮助，工作人员与失主取得联系，该游客在领到失而复得的挎包时，激动的一再表示感谢。    2月4日下午，都江堰景区接到游客求助，称其同伴不慎受伤请求帮助。现场工作人员迅速赶到现场将受伤游客带到办公室，对其伤口进行消毒处理和简单包扎。工作人员的助人为乐和热心服务获得游客的高度赞扬。    

2月4日下午16：30分，青城山天师洞附近一小孩与家长走散。临近傍晚，家属十分着急，景区工作人员接到游客求助后，立即组织各点位工作人员撒网式寻找，终于在景区天然图画附近找到该名走失儿童，并将其安全交到家长手里。    

在青城山—都江堰景区，诸如此类的暖心“小事”不胜枚举，每一位景区人都秉持“以游客为中心”的服务理念，用他们的敬业与温情，诠释着自己的初心。即使春节期间，不能常伴自己的家人跟前，但在景区这个大家庭中，为游客温情服务，保驾护航，让游客安心、舒心游玩，便是他们最大的欣慰。