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新氧集团打造创新实践高品质一致性服务

11月19日,新氧集团旗下自营轻医美连锁品牌“新氧青春诊所”品牌发布会全国飞行首站于成都举行。此次亮相,新氧充满对产品的信心,也希望以真诚之心面对消费者,因地制宜地做好服务在地化,新氧的全国飞行发布会将第一站选择到“医美之都”成都。

在品牌发布会上,新氧集团董事长兼CEO金星表示:“新氧青春诊所的推出,基于新氧十一年的行业深耕与消费者的需求洞察。在过去一年多的时间里,我们已经先后在9座城市开了17家诊所,为正式推出这个品牌积累经验。我们在成本优化、诊疗方案、服务标准、智能运营等方面反复打磨希望让更多消费者能轻松享受优质的医美服务。”

此次新氧同时发布了青春原创系列、经典系列、万支大师团等三个系列的产品,包括超声线雕、紧肤超水光、元气超光子、首尔大提升等热门抗衰项目。

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【发布会现场】

共创美学展,传递“豌豆”背后的尽善尽美

新氧青春诊所始终秉持“真诚医美,自然美学”的核心理念,发布会现场以九张态度大片开启自然美学展览,并精心设置共创肖像展环节,嘉宾们积极参与其中,通过镜头捕捉自己最真实自然的美好瞬间。同时,各位嘉宾在发放的对话卡上写下自己的真实想法,从多元角度诠释对美的理解。随着肖像一一拍摄定格,照片被现场套版印洗并装订上墙,逐渐形成一片完整的充满艺术感与生命力的展区,与九张态度大片构呈一场持续对外开放的“豌豆的故事·真实美”展览。

在品牌发布会上,新氧官宣了自营连锁诊所的品牌中文名“新氧青春诊所”、英文名SOYOUNG CLINIC,以及LOGO等信息。其中“豌豆”作为品牌LOGO,也在现场以各种独特的巧思呈现:从精致的豌豆造型系列甜品,到与理念相呼应的视觉设计,皆体现了在“尽善尽美”的品牌价值观之上所坚持的初心,寓意着将每位消费者视为豌豆公主般悉心呵护。

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【现场展示的各种新氧logo豌豆元素】

在品牌发布会上,金星深入浅出地讲述了“豌豆”概念的由来:就像安徒生童话中那颗让公主无法安睡的豌豆,他在行业中发现了许多不安,从选择到价格,从产品到服务,让他决心做一个倡导“真诚医美,自然美学”价值观的诊所,提供值得托付的专业医美服务。

打造“真诚医美”的行业标杆

为了解决消费者在医美经历中体验良莠不齐、价格高昂两大痛点,切实做到把每位消费者都当成豌豆公主一样来呵护、关怀,在品牌发布会上,新氧集团董事长兼CEO金星表示,新氧青春诊所不仅在技术上有重大创新,价格上透明且公正,还要在服务细节上精心打磨。新氧青春诊所不止是诊所,更是一种全新的抗衰解决方案,让人人平等、自由的享受优质、好价的医美服务,是新氧青春诊所的最大愿景,用行动落实“真诚医美”的核心理念。

“好服务、好价格、好位置”,是新氧青春诊所的三大重点考量。金星表示,新氧青春诊所能够给消费者带来三个惊喜:“一是服务品质的一致性,不管在哪个城市的哪家诊所,通过哪一位医生的操作,顾客都能获得令人满意的效果;二是费用可负担性,用原先一个项目的钱,可以做现在二到三个项目;三是可及性,这样好的诊所,不需要飞到核心城市甚至国外才能找到,而就在顾客身边10公里之内。”

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【共创肖像摄影展】

为了赋予顾客这三重惊喜,新氧从消费者的需求出发,解决服务效果因人而异、因地而异的痛点。一次完整的医美诊疗包括诊断和治疗,新氧为重塑传统诊疗方案,先后与数十位抗衰领域的专家深入开展案例研究,并依据历经11年的大数据洞察找出消费者痛点,针对适应症匹配产品及产品组合,在顶尖医生的术式基础上创新形成最有效的治疗方案。

此次品牌发布会上,新氧青春诊所推出了三个系列全新产品,涵盖超声线雕、紧肤超水光、元气超光子、首尔大提升等备受欢迎的抗衰项目。青春原创系列作为新氧独家抗衰系列,做到设备独家、产品独家、治疗术式独家。万支大师团集结亚太地区第一注射梯队医生,为全国各地带来顶尖医美服务。经典系列则是新氧青春诊所同步提供经过市场长久考验的经典医美产品系列,以稳定、安全、价格合理的优势满足消费者多样化的医美需求。

比如备受消费者喜爱的热门项目超声线雕,新氧通过平台多年沉淀的消费数据进行分析和大量访谈研究后发现,消费者普遍反馈存在舒适度不足且有一定安全隐患的问题,这是由当前市面上的光电抗衰产品和抗衰类手术质量参差不齐所导致。

为解决这些痛点,新氧从自研设备入手,针对核心技术展开攻关,进行了长达半年的参数组合测试。先后使用15种不同材质、6种打点路径、10种能量模式,并辅以1500次穿透力测试和超100次稳定性测试,最终达到令消费者满意的效果。与此同时,新氧还联合深圳市整形美容行业协会副会长、新氧“绿宝石甄选专家”黎京雄等三位专家,创新性地采用“六维力线打法”,最终实现了平整度、立体度、流畅度、折叠度、紧致度、轻盈度这六维美学的提升。

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【发布会现场的产品介绍】

在服务方面,新氧青春诊所致力于提供高品质且价格亲民的医美体验,通过集中采购、自建产品管线、优化运营流程等方式有效降低成本,让消费者能够以更实惠的价格享受优质医美服务。新氧青春诊所的服务团队经过严格专业培训,确保为每一位消费者提供标准化、个性化的服务,无论是术前的咨询沟通、术中的专业操作还是术后的贴心关怀,都让消费者感受到无微不至的呵护,愿意下一次再来。

为了打造更亲切的价格优势,新氧去除了不必要的营销成本,通过科学运营方式将空间大幅精简提高效率,让单店坪效达到其他同类型同面积机构的3到5倍,把平摊到每一位顾客身上的固定成本降低到过去的1/3至1/5。

另外,为了让顾客更便利地就近医美,过去一年里,新氧青春诊所全部开在各大城市商业中心。在1年的时间内,先后在9座城市开了17家门店,服务了超过3万名用户,订单量超过10万单,满意度在5分为满分的前提下达4.98分。

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【门店内环境】 

凭借产品、服务、空间等多方面的突飞优势,新氧青春诊所正在成为行业内“真诚医美”的标杆,推动大环境更加关注消费者内心需求,促使更多医美机构反思传统模式,引领行业朝着更加健康、可持续的方向发展。

 

开源共济革新成果,领跑“医美自由”

此次品牌升级,新氧集团董事长兼CEO金星还表示,“我们基于自身的互联网基因,试图把新氧青春诊所打造成一家标准化、数智化的“智慧门店”,让消费者从进门开始到服务结束离店,全程感受到智慧服务。”新氧通过AI数字化系统和物联网技术打造“智慧门店”,实时监测门店人员和设备状态,智能匹配服务资源,大幅缩短了顾客等待时间,截至10月末,顾客平均等待时间已降至12分钟,同比缩短1/3。

门店严格按照术前、术中、术后三大服务阶段、九个环节,为消费者提供多达350余条的标准化服务,确保每一位消费者都能享受到高品质、一致性的医美服务,无论走进哪家门店,都能得到一样优质的服务。

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【诊所内的环境】 

金星宣布:“我们内部核心的标准化文件,如经营理念、产品管理、客户管理、门店管理、培训体系等,都将面向行业开源,希望能启发更多医美同行,共同为消费者提供更好的价格、更好的服务。”

新氧此举不仅展现了其作为行业领军者的担当与胸怀,更为全行业发展注入新动力,通过自身的创新实践和经验积累,为医美行业提供了可借鉴的范例,坚定地追求“青春面前,人人平等”的美好愿景。未来,新氧青春诊所在成都将继续秉持初心,不断创新与进取,助力更多消费者实现“医美自由”,与其他医美机构共同探索符合消费者需求和社会价值观的发展道路,致力于为人们带来更多自信和美的体验。