去年9月，在亿翰智库举办的“中国房地产业战略峰会”上，新希望服务凭借持续提升的综合实力获得多项大奖，并入围“西南竞争力十强”，进一步印证了在区域深耕战略上的阶段性成果。
成都新希望服务背靠大本营优势，基于品牌效应、专业能力、资源组合、服务经验等综合能力，锁定多业态领域，以积木式服务为特色，提供民生服务综合解决方案，用心践行民生好服务。
好服务：扎实专业，更幸福
让客户有幸福感、参与感与获得感，是服务设计的初心。成都新希望服务不断思考空间、时间与人的关系，从安全舒适便利的工作生活环境，到潜在服务需求的挖掘，不断进化服务方式。在“绿色生活服务体系”的指引下，成都新希望服务围绕1套清单、5个标准和N项差异，既明确了标准与要求，还针对不同项目匹配有针对性的差异清单，把服务做深、做细、做到位。
以环境养护为例，截至目前，在管皇冠湖壹号、塔子山壹号、锦官丽城、望津山大院项目获得“园林式居住小区”“最美小区”称号其中皇冠湖壹号项目的园区绿化，以“因地制宜，统一规划、突出特色、注重实效”的原则，营造出四季有花、四季有绿、层次分明、布局合理，集观赏与休闲于一体的绿化格局。
在扎实基础服务力的同时，成都新希望服务还充分基于客户需求提供温度服务：跑跑管家减少包裹在最后100米的空隙，2021年累计送出5155件；为1200余部电梯安装清新挂卡，愉悦出行空间；疫情期间，协助组织核酸检测、代养宠物、代买代购、代打学习资料等，努力做家庭的第N+1个成员，以长期可持续的实际行动，温暖业主。
不仅如此，成都新希望服务关心不同群体的精神文化需求，针对孩子成长的希望小镇、温暖便民的久久节、关怀到家的健康行动，以及不同时节的关怀活动等，仅2021年即开展150场次，覆盖业主70533人次，让老有所依，幼有所乐，人有所聚。
2021年，成都新希望服务在管住宅项目续约率100%，交付满两年项目客户满意度均达90分即是最好的佐证。
好品质：多元满足，更贴心
如果说基础服务决定了空间和资产保值增值，那么服务生态的拓维则决定了人和生活的品质。在注重服务软实力提升的同时，成都新希望服务更关注与民生相关的产品硬实力，陆续推出新零售、资产管理、到家服务、美居服务等增值服务。
以在管住宅项目西区国际为例，陆续落地了阳光补给站、精致保洁等服务，据统计，分别拯救绿植20余盆、上线4个月提供了约50余次精致保洁服务。而在非住业态服务中，地铁大厦项目还定制了餐叙服务、VIP客户专项服务、会务服务、礼仪团队、VIP接待、后勤等延伸服务，助力企业满意度提升。
2021年，成都新希望服务累计为75户新家提供了美居服务，将新希望集团优质乳品食品的实惠送到家门口，为2万余户提供了便民生活服务，为126位高龄老人建立了健康档案……不断迭代，不断深挖真实需求，持续落实“物业服务+生活服务”。
好伙伴：合作外拓，共发展
成都新希望服务的成长，除了自身实力的打强，还有以开放的事业心态，建立广域品牌影响力。发展至今，成都新服已吸纳210余家上、下游优秀的供应商以及16家战略合作伙伴，并受聘成为“国际泛酒店业产业研究院”委员，为泛酒店业在后疫情时代的可持续发展提供前沿思维和创新方法。
除此之外，成都新希望服务也不断向外拓展，这一年成功拿下蓝生脑科、蓝谷地C区、成铁大学贵阳分校、锦官儿童医院、外滩小区、巴德美际学校等第三方项目，为更多新朋友带去民生服务综合解决方案。
好价值：党建引领，齐共治
作为责任民企，在党建引领下，积极探索社区基层治理，推动服务品质提升，实现多元共治。在社区内，通过党员示范岗，提高满意度；通过设置党员责任区，提升幸福感；通过建立党建联盟，提升获得感。
以塔子山壹号为例，作为智慧治理和红色物业的标杆项目，在“塔实治理，精致壹号”的主题下，确立“社区党委联物业，物业支部育党员，党员先锋聚群众”的工作思路，建立物业党支部的党员“能人库”，充分发挥小区党组织和物业党组织的作用，先后圆满解决了包括邻里纠纷、高空抛物等8大类161项的居民身边事，把纠纷解决在“家门口”。通过系列行动，塔子山壹号的业主满意度从2019年的87分提升到2021年的94分。
目前，成都新希望服务在管的项目中，已成立5个项目党支部，共计75名党员，并获得四川省优秀红色物业、成都市先进基层党组织、“蓉城先锋 暖心物管”示范企业等称号。
好平台：幸福奋斗，有希望
在成都新希望服务的发展历程里，优秀的人才一直是最宝贵的资产。因此，始终坚持人才培养，结合储将计划、砺将计划、轻松计划等，全年人才内生率较2020年提升32.8%。为提升员工的安全感和幸福感持续进行宿舍、食堂升级行动，不定期组织员工活动等，全方位关注每位员工的价值实现。
这一年，以一点一滴的日常付出，积累成显著的进步；以一点一滴的用心和感动，润泽出生活的温度；以一点一滴的敏捷与互联，延伸服务的边界。点滴幸福，就在成都新希望服务。（图片由成都新希望提供）
