2020年3月17日，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中指研究院联合主办的“2020中国房地产百强企业研究成果发布会暨第十七届中国房地产百强企业家论坛”隆重召开。正黄集团凭借有质量的发展布局、稳中有进的良好势头、持续增长的业绩指标等，再度荣膺“中国房地产百强企业”，行业排名提升至86名。

中国房地产百强企业研究自2004年来已连续进行了十七年。研究组紧随行业发展脉搏，深入研究房地产企业经营规律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判房地产企业经营实力及行业地位的重要标准。本次盛会聚集了房地产行业相关领导、专家学者、资本市场、行业代表及媒体等各界人士，是行业内的标志性盛典。

坚持有质量的深耕发展

2019年，正黄集团在企业自身发展的基础上，充分解读国家重点规划城市群的发展战略，并结合行业的发展趋势，提出持续深耕已开发区域，进一步拓展潜力新兴城市的发展战略。坚持以西南区域为核心发展区域，围绕成渝经济圈城市群进行深耕布局，重点发展成都、遂宁、雅安、泸州、宜宾、自贡等城市群主力城市；持续深耕成渝城市群中的潜力城市，如射洪；并拓展布局成渝城市群中新发展的新兴城市，如会理；持续发挥西南大本营的区域优势。

此外，正黄集团还重点关注并聚焦发展活跃的长三角经济带及大湾区经济带，深耕经济带中潜力较强的新兴城市，挖掘其城市潜力，研判其城市经济发展轨迹，不断巩固优势，城市运营实力与市场号召力不断凸显。目前已在嘉兴、台州、惠州、肇庆等潜力新兴城市持续构建项目群，仅浙江嘉兴一地，同期同步开发项目已达5个。截止目前，正黄集团已成功进驻全国20余座新兴城市，而据权威数据显示，西南区域辐射的部分城市市场占有率长期保持在30%以上，领先优势明显。

产品迭代升级，用心只为你安心

从提供品质住宅到全产业链缔造美好生活，正黄在坚持与城市发展同频共振的同时，也始终坚守对产品本身的用心和专注，强调回归产品本身。正黄知道，只有真正懂得客户需求，打造客户内心向往并与之适合的产品，才能赢得市场的认可和尊重，才是企业长足发展的基础。 

2019年，根据目标客群，正黄集团在产品力打造上进行了极为用心的细化研究，针对不同城市及人群特性，力求将居住价值最大化呈现，不断创新完善产品序列，形成了“TOP系、翡翠系、金域系”三大产品系列，全方位满足不同客群的居住需求。其中作为正黄集团主打品牌的翡翠系产品，旨在为城市中产家庭提供改善型品质居所，深入研判业主个性需求、城市文化差异、邻里关系融入，营造与之相适合的生活空间。翡翠系产品在成都、雅安、嘉兴、自贡等地均已成为区域标杆产品；凭借卓越口碑与品质，2019年翡翠系获评由中国指数研究院TOP10研究组评选的“中国房地产系列项目品牌价值TOP10”奖项，成都正黄·翡翠堂项目更是荣获“2019中国百城建筑新地标”。

而另一主打品牌金域系则专注于成长型精英家庭，坚持产品高性价比，着力于通过建筑风格美学、社区美学营造、软性服务提升等实践，挖掘新兴城市的美好人居方式。经过多年市场锤炼，金域系已建立一套成熟的标准化产品体系，涵盖建筑风格标化、户型设计标化、5S社区标准化、服务标准化等，备受客户推崇。 2019年，在西南区域的深耕城市中，雅安正黄·金域首府、遂宁正黄·金域香江、西昌正黄·金色学府天骄等多个项目单盘均实现销售额超10亿，在新拓展布局的城市中，会理正黄·金域香江首开4小时劲销316套。

聚焦客户满意度，筑造美好生活社区

2019年，正黄全面升级全生命周期客户服务体系，围绕销售阶段、准业主阶段、磨合期、稳定期、老业主阶段的全周期，进行客户360°全方位关注，并通过400全国客服热线、CRM中心与物业一体化的信息集中与共享管理模式，为客户提供更精准的服务，快速响应客户诉求，真正做到“客户为先、业主为先”，坚持保障业主的合理权益。

在新冠肺炎疫情全面爆发的阶段，物业服务管理工作的优劣，成为“战疫”中客户满意体系最为关键的一环。正黄旗下物业，“中国物业服务百强”的汇德物业，在此次抗疫期间，管辖范围内的20余城10余万家庭的社区里，未有1例确诊病例，未有1例疑似病例。在疫情全面爆发的前期，他们就第一时间建立24小时应急沟通机制及信息报送机制，落实项目现场环境预防及管控、对客宣传及疑似病例管理等工作要求，同步启动疫情防范知识学习培训及宣贯，以社区“全覆盖”的标准筑造家门口的“防疫城墙”，获得正黄业主们的高度认同和赞誉。而在日常服务中，汇德物业更是以客户管理、安全管理、工程维修等8大基础业务、15项服务焦点、24小时静候服务的网格化、近距离、高频点的管理模式，为业主筑造美好生活社区。

2020年，汇德物业针对正黄翡翠系产品专项打造“星管家2.0服务模式”，密切聚焦40项服务内容，保障基础服务精细化，并升级线上CRM中心，将品质巡检、报事报修等业务实现线上化服务，全面建立“5 10 30”快速响应机制，为客户全面提供“标准化、精细化、零干扰”服务。

地产全产业链搭建，保持可持续发展定力

2019年，正黄集团以“地产+”模式，完成对建筑工程、金融投资、文化旅游、物业服务、酒店投资、商业运营、装饰设计等上下游产业链的构建，并联合希尔顿、亚朵等品牌资源，打通产业壁垒，持续深化发展产业链运营能力，进一步提升核心竞争力，同时也为正黄旗下10万家庭、2万商家，提供可持续性、内生循环的品质生活服务。

随着上下游产业链运营能力的进一步完善，2019年6月，“正黄·熙悦里”在成都成功落地，标志着正黄集团进军康养产业取得阶段性成果。熙悦里项目创新性地采取“一核多元、共治共享、一院三中心”运营理念，以嵌入式养老服务为依托，打造文化内涵丰富、人文关怀浓厚、地方色彩鲜明的邻里交流空间。这一新型养老模式备受各界关注，在当地各级政府相关部门的密切关注和支持下，已成为成都康养领域全新样板。

未来，正黄集团将着力于重塑在安居、商业、旅居、服务等领域上下游产业链的城市运营机制，不断为人民生活质量和幸福感提升做出努力，也将更广泛赋能城市的深度运营与更新中。 

中国房地产TOP10研究组自2004年以来开展中国房地产百强企业研究，已连续进行了十七年。研究组紧随行业发展脉搏，深入研究房地产企业经营规律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判房地产企业经营实力及行业地位的重要依据。