2020年11月11日，鑫龙仓内，拣货、补货、复核、包装、打单贴单、扫码、发运……这已经是传化智联物流服务业务西南大区KA组电商负责人曾燕梅在传化智联经历的第二个双十一，对于即将到来的高峰，她既兴奋又平静，因为在这之前，电商团队准备了多个紧急预案，与快递、劳务、系统等多个下游进行了反复确认和对接，各个流程已得心应手。

      “每次双十一都是一次挑战，要保证每一单准确无误的送到客户手上。” 据曾燕梅介绍，从11月1日到10日，西南大区电商项目已处理3.6万多条订单，11日下午4点，单日订单量已突破2.4万单，预计在今天晚上将迎来第一个高峰值，到15日，传化云仓将处理订单约110000条。

      可以说电商团队用了一年时间来迎战今年的“双十一”。从2019年双十一结束之后，团队就在思考高峰订单如何处理。对于电商物流而言，高峰订单的处理是一个非常重要的能力，因此进行全面地诊断很有必要：技术薄弱，就引进技术人员，针对重点客户成立了专门的技术团队，维护WMS、OMS、TMS系统的使用；系统对接存在误差，就在流程上进行反复演练和改进；专业能力欠缺，就反复练兵，就这样建立了可靠的生产能力。  

      如今，电商仓已实现进出库日常操作标准化，规范化。通过WMS实现精细化管理，SKU精准定位，遵循先进先出、有效期优先等原则，形成一套针对酒水特性的管理系统，合理规划利用立体库、平面库，大小货位交错管理，全面提升仓库的整体利用率。同时，在物流服务时效上已做到211，即2级城市，上午11点下单，晚上11点就要送到客户手中。

      11月11日，仓库处于一派忙碌景象，得益于合理的作业区规划，井然有序。今年大家并不是一股脑地投入到了生产作业之中，除了生产作业人员，还配备一部分负责质检的人员，确保操作符合要求，避免错发漏发的情况。而云仓的工作人员主要负责异常处理和外部联络，类似于退货、快递运力不够、快递面单打印出现问题等等，都能够及时处理。同时在安保层面也加大了力度，有反光背心、安全头盔这些的常规检查，也有手机不允许带入库内，出入门安检这样的小细节。早在11月9日，配合消防安全月主题活动，已为确保货物安全，人员安全做了准备。

      而这只是西南大区其中一个电商仓的缩影。在西南市场，传化智联KA部-电商项目自去年启动以来，已运营鑫龙仓（成都）、招商仓（成都）、华东仓（无锡）等多个电商仓，运营面积近1.2万方，年吞吐货物量680万件，运营货值超100亿。此时此刻，远在华东的黄革正与曾燕梅进行着密切沟通，尽管隔着上千公里，任何问题依然能得到及时地解决，全力保障华东仓的双十一。

      双十一期间，物流园区每天都灯火通明，工作人员纷纷加班加点在自己的岗位作业，一条条看不见的线路通往千家万户，可以说没有物流人的辛苦劳动，就没有双十一的狂欢盛宴。目前，双十一仍然在进行中，大家望着不断攀升的订单量，铆足了劲。“今年双十一整体量比去年提高了很多，没经历过双十一，都不能说在这个行业干过。“曾燕梅和她的团队坚信今年一定能在“双十一”这场大考中答出满意的答卷。

      值得一提的是，早在两年前，传化智联从信息系统合作开始结缘四川某酒企，到现在逐步深入酒水类电商的仓运配业务，客户一直对传化的服务表示认可，“相信在这次双十一订单高峰期也能游刃有余，能够把误差始终控制在万分之一。”以该客户为起点沉淀运营服务能力，实现了在酒水类电商行业的模式复制。此后，传化智联向酒类业务逐步延伸，并已与多家酒企达成合作。明年要向电商项目加大软硬件投入，引进智能化设备，提升综合竞争能力。

      据了解，近2个月内，传化智联已与五粮液、张裕、劲酒等品牌商总部或总经销商续签物流服务合约协议，扩大了RDC仓及运营服务的合作范围，增加了运输及配送的网络覆盖度，可在降低发货费用、降低货损率、提升流转效率等方面为品牌商带来效果转化。