有一种春节，叫阖家团圆；也有一种春节，叫爱岗敬业。有一种家，是自己的小家；也有一种家，是集体的大家。对于每一位青城山—都江堰景区的职工而言，“舍小家，为大家”便是他们的春节常态。

爱岗敬业篇

2021年春节期间，青城山—都江堰景区全体工作人员坚守岗位，努力为游客营造一个安全、有序、安心、舒心的游览环境。面对春节旅游高峰期，景区人多措并举，强化管理服务，除做好常态化工作之外，还在景区主要点位增设5个游客咨询投诉服务站及N个流动咨询点，切实为广大游客做好全域旅游咨询、门票预约、秩序维护、健康码申领、洗手消毒等工作。

助人为乐篇

2月13日上午10:30，一名赵姓游客在行至青城山景区天然图画时，因身体不适突然晕倒，景区工作人员第一时间联系医护人员并给予游客力所能及的帮助。经过医护人员测量血压、拇指放血、喂服温糖水后，游客的症状得到了缓解，随后在家人的陪同下安全下山。

据工作人员介绍，此类事件时有发生，青城山—都江堰景区在此温馨提示广大游客：登山脚步切勿太过急促，平稳缓行有益身体健康。

2月13日上午11:20，一位小朋友在青城山景区山阴亭内玩耍时不慎磕伤头部，孩子家长就近向工作人员求助，景区工作人员与医护人员立即赶往现场，对孩子头部伤口进行包扎处理，家长对景区提供的及时救助表示十分感激。

2月13日上午11:00，都江堰景区金刚堤工作人员在卫生间捡到一个蓝色皮包，内有现金、身份证及各类银行卡，都江堰景区管理处立即联动景区派出所，通过多种方式，与失主取得联系，并及时将遗失物品归还。该游客对景区工作人员拾金不昧的精神表示忠心感谢！

2月13日上午11：30，一名来自北京的老年游客在都江堰景区安澜索桥游览时，因体力不支，无法单独过索桥。该游客及其家属非常着急，景区工作人员得知情况后立即上前将其搀扶过桥，并驾驶自己的私家车将游客平安送回旅游团集合点。该游客及其家属对都江堰景区工作人员的热心帮助表示了感谢。

2月13日，都江堰景区步云廊扶梯站口来了一位脚踝受伤的游客，景区工作人员热心上前询问情况后得知，该名受伤游客来自泸州，想在春节期间登顶玉垒阁，考虑到游客行动不便，景区工作人员便全程将其搀扶，在整个游览过程中，还充当起了景区公益讲解员，对玉垒阁、扶梯等点位进行了详细介绍，该游客对景区工作人员助人为乐、尽职负责的志愿服务精神表达了感谢。

2月14日，都江堰景区游客中心来了一位怀抱婴儿的宝妈，工作人员将其带到游客中心母婴室，协助这位宝妈为婴儿更换尿不湿，母婴室干净卫生，服务温暖贴心，赢得这位游客点赞不断。

2月15日，一位老年游客由于忘记携带身份证而导致无法进入景区，急的在都江堰景区游客中心团团转，工作人员了解情况后，主动为其排忧解难，耐心帮助游客打印临时身份证，问题迎刃而解，老人十分感谢工作人员的热心帮助，并感叹到：都江堰景美人更美，此次都江堰之旅十分圆满。

在青城山—都江堰景区，诸如此类的暖心“小事”不胜枚举，每一位景区人都秉持“以游客为中心”的服务理念，用他们的敬业与温情，诠释着自己的初心。即使不能回自己的小家，但在景区这个大家庭中，为游客保驾护航，让游客安心、舒心游玩，便是他们最大的欣慰。坚守在工作岗位上的他们，值得最漂亮的小红花。